Step after step, the ladder is ascended. (한걸음 한걸음)우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - contribution : 기부금, 공헌오늘의 영단어 - collusive agreement : 협정오늘의 영단어 - caustically : 신랄하게오늘의 영단어 - impressionable : 감수성이 예민한, 느끼기 쉬운오늘의 영단어 - signboard : 간판오늘의 영단어 - populace : 민중, 대중, 서민 Ill weeds grow apace [fast]. (잡초는 으례 무성하다남자와 여자의 정기가 합하여 온갖 생명이 화생(化生)하는 것이다. -역경